Demotywacja i jej konsekwencje

Zarządzanie zespołem to spore wyzwanie, gdyż składa się on zwykle z ludzi o różnych charakterach. Osoby wchodzące w jego skład mają często zupełnie inne doświadczenia życiowe, potrzeby, priorytety oraz inaczej patrzą na świat. Rolą przełożonego jest bycie uważnym, by nie przeoczyć momentu kryzysowego, po którym nie będzie już czego w zespole ratować.

fot. istockphoto

Wielokrotnie można spotkać się z menedżerami, którzy traktują swoich podwładnych tylko jako narzędzie niezbędne do osiągnięcia wyznaczonego celu. Nie dostrzegają oni potrzeb ani oczekiwań poszczególnych pracowników, a jedynie cyfry, które muszą w ostatecznym rozrachunku się zgadzać. W takim przypadku brakuje zwykle miejsca na szczere rozmowy, a przełożony nie wykazuje zainteresowania poziomem satysfakcji pracownika. Wychodzi on z założenia, że albo pracownik realizuje wyznaczony cel, albo trzeba się z nim po prostu pożegnać. Przyjrzyjmy się temu, jakie czynniki wpływają na demotywację w pracy oraz jakie mogą być tego konsekwencje.

Czynniki pogłębiające demotywację w pracy

Wiele badań i ankiet przeprowadzanych w firmach wskazuje na kilka istotnych czynników, które wywołują demotywację w pracy. Należą do nich przede wszystkim:
1) Niedocenienie pracownika przez przełożonego – Nie wszyscy pracownicy potrzebują tego, by być zauważanym przez przełożonego każdego dnia. Są tacy, dla których relacje zarówno z szefem, jak i ze współpracownikami zupełnie się nie liczą. Każdego dnia przychodzą do pracy, wykonują swoje obowiązki, a jedyne, czego oczekują, to wynagrodzenie, na które się umówili. Wielu pracowników wykazuje jednak w tej kwestii zupełnie inne podejście. Mają oni potrzebę bycia docenionym, starają się i pracują ponad zakres swoich obowiązków. Gdy szef tego nie zauważa, bardzo łatwo o poczucie frustracji i niesprawiedliwości, powodujące demotywację.

2) Brak poczucia szacunku ze strony szefa – Szacunek to fundament każdej relacji, który wpływa na wzajemne zaufanie i wsparcie. Jeśli tego brakuje i szef odnosi się do pracownika bez szacunku, nie przebierając w słowach, bardzo szybko może taką osobę stracić. Szczególnie niebezpieczne jest porównywanie jego pracy z innymi. Pracownik może pomyśleć, że gdyby go nie było w pracy, nic by się nie stało.

3) Brak możliwości awansu, podwyżki, premii oraz dodatków pozapłacowych – Większość pracowników ma potrzebę rozwoju i chce mierzyć wyżej, czego konsekwencją powinien być wzrost zarobków. Jeśli firma nie daje takich możliwości, a zamiast awansów i premii za osiągnięcia dokłada tylko najbardziej zaangażowanym osobom zadania wykraczające poza zakres pełnionych obowiązków, prędzej czy później spowoduje to frustrację, doprowadzając w efekcie do odejścia pracownika, który czuje się wykorzystywany.

4) Brak poczucia sensu wykonywanych zadań – Wykonywane przez pracowników zadania powinny mieć sens. Jeśli delegujemy im dodatkowe czynności absorbujące czas, który można by było poświęcić na ważniejsze sprawy, wymagające terminowego zakończenia, może to powodować frustrację, ponieważ pracownik nierzadko musi pozostać w pracy po godzinach. Bardzo ważna jest odpowiednia organizacja pracy. Dobry przełożony powinien posiadać umiejętność prawidłowego dzielenia zadań i rozkładania ich w czasie.

5) Faworyzowanie i awansowanie mniej kompetentnych pracowników – Tego typu działania należą do najbardziej demotywujących dla doświadczonych pracowników. Szef podatny na manipulacje, dla którego relacje z pracownikiem są ważniejsze od jego kompetencji, może doprowadzić do tego, że z firmy odejdą ambitni pracownicy, posiadający wiedzę, umiejętności i niezbędne doświadczenie, kierując się przeświadczeniem, że w organizacji nie ceni się tych cech.

6) Rutynowe obowiązki i brak nowych wyzwań – Wśród pracowników można zaobserwować takich, którzy lubią wykonywać zadanie rutynowe, powtarzające się każdego dnia. Brak nowych wyzwań wpływa na nich pozytywnie. Z drugiej strony są również pracownicy energiczni, ceniący sobie nieustanne wyzwania oraz zmiany. Jeśli przełożony nie wykorzysta ich potencjału, nie potrafiąc nim odpowiednio zarządzić, może to wpłynąć na nich demotywująco i sprawić, że będą się oni rozglądali za nową pracą.
Inne czynniki wpływające na demotywowanie pracowników to zła jakość komunikacji, negatywny wpływ pracy na życie rodzinne (np. w związku z telefonami po godzinach pracy) czy też brak pomocy ze strony przełożonych.

Konsekwencje demotywacji w pracy

Długotrwałe poczucie demotywacji i przychodzenie do pracy z myślą: „byle do piątku” mają swoje konsekwencje. Nieutożsamianie się z firmą oraz brak satysfakcji z wykonywanych obowiązków prowadzą do znaczącego spadku efektywności pracy. Zdemotywowany pracownik przyjmuje postawę „po co się starać, skoro i tak nikt tego nie widzi”? Nie wykonuje on zatem swoich obowiązków ze stuprocentową efektywnością, ponieważ widzi, że inne osoby dają z siebie znacznie mniej, a mimo to są traktowane w taki sam sposób, ponieważ potrafią wpłynąć na swojego szefa. Wychodzi on zatem z założenia, że skoro nie ma szans na premię uznaniową, czy choćby pochwałę, nie będzie się przemęczał. Jest to niestety prosta droga do pozbycia się pracowników, którzy starają się przez wiele lat. W pewnym momencie, nie widząc dla siebie perspektyw, decydują się na zmianę pracodawcy. Odejście kilku doświadczonych pracowników o dużych umiejętnościach może źle wpłynąć na pracę całej organizacji. Warto zatem przemyśleć swoją postawę w stosunku do pracowników i każdego dnia starać się o to, by czuli się oni traktowani sprawiedliwie.

Dorota Kojro
kierownik sekcji szkoleń i rozwoju Grupa Prawna Goldwin
dorota.kojro@gpgoldwin.pl

Staram się w swoim życiu dostrzegać dobre rzeczy, bo dobro przyciąga dobro.

Joanna Mendak

Pobierz wydanie 09/2020

Zobacz również

Ta strona wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe przechowywane przez przeglądarkę internetową na urządzeniu użytkownika) m.in. do analizy statystycznej ruchu, dopasowania wyglądu i treści strony do indywidualnych potrzeb użytkownika. Pozostawiając w ustawieniach przeglądarki włączoną obsługę plików cookies wyrażasz zgodę na ich użycie. Jeśli nie zgadzasz się na wykorzystanie plików cookies zmień ustawienia swojej przeglądarki. Więcej znajdziesz w Polityce Prywatności.