Proaktywność menedżerska

Rok 1940, San Bernardino, dwóch braci otwiera małą restaurację dla zmotoryzowanych klientów. Jedną z wielu w tamtych czasach. Klienci zamawiają jedzenie i napoje, siedząc wygodnie w swoich autach, a pracownicy obsługi podjeżdżają do nich na wrotkach. Wszystko działało sprawnie, obroty rosły, ale właściciele nie byli do końca zadowoleni ze swojej działalności.

fot. istockphoto

Zauważyli, że zamówienia można dostarczać szybciej, tym samym zwiększając zyski. Zaryzykowali i zamknęli restaurację na trzy miesiące, żeby całkowicie zmienić sposób przyrządzania i wydawania zamówień. Jednocześnie zmniejszyli liczbę oferowanych dań oraz zamienili talerze i metalowe sztućce na papierowe i plastikowe.

Po zmianach w restauracji wszystko funkcjonowało jak w dobrze prosperującej fabryce. Czas realizacji każdej czynności był wyliczony co do sekundy, a to, czego nie musiał robić człowiek, zostało zmechanizowane. Jednocześnie każdy pracownik skupiał się tylko na jednej czynności, aby nie marnować czasu na przechodzenie od stanowiska do stanowiska. Bracia nazwali ten model pracy „speedee service system”. To właśnie on jest fundamentem działalności wszystkich dzisiejszych restauracji McDonald’s.

Co sprawiło, że Richard i Maurice McDonaldowie stworzyli system, który przetrwał do dziś?

Proaktywni liderzy

Proaktywność została zaliczona przez Covey'a do jednej z siedmiu podstawowych umiejętności przekładających się na skuteczność w działaniu. Można określić ją jako podejmowanie inicjatywy oraz branie odpowiedzialności za to, co się dzieje. Polega ona przede wszystkim na podważaniu zastanego statusu quo.

Proaktywni liderzy, dostrzegając bodziec, zawsze reagują, zachowując przy tym samoświadomość. Działają z własnej woli, ponieważ widzą cel, który chcą osiągnąć, i nie boją się przeszkód i ograniczeń. To właśnie proaktywna postawa braci McDonald spowodowała, że cały czas szukali usprawnień w swojej restauracji, wdrażali nowe rozwiązania i zwiększali zyski przy mniejszym nakładzie pracy. To ich wewnętrzne przekonanie, że można lepiej i szybciej, motywowało ich do wprowadzania ciągłych zmian.

Działaj albo się dostosuj

Bycie reaktywnym bądź proaktywnym to wybór miedzy dostosowywaniem się a działaniem zgodnie z własną wizją. Jeżeli nie będziesz podejmować inicjatywy oraz szukać możliwości i odpowiedzialności, będziesz realizować polecenia i cele innych. Jednocześnie twój wpływ na przebieg spraw będzie się zmniejszał, aż w końcu zaniknie. Natomiast w przypadku proaktywnego podejścia wpływ będzie się ciągle powiększał. Dzięki temu będziesz mieć poczucie, że twoje działania przynoszą wymierne efekty.

Artykuł dostępny tylko dla prenumeratorów!

Zaloguj się, załóż konto, zamów bezpłatną prenumeratę
i miej dostęp do wszystkich materiałów na www.miesiecznik-benefit.pl

Masz już subskrypcję? Zaloguj się!


Co otrzymasz będąc naszym czytelnikiem?

  • Bezpłatny dostęp do wszystkich materiałów publikowanych na łamach Miesięcznika „Benefit”
  • Bezpłatny dostęp do wszystkich archiwalnych wydań

Dowiedz się więcej o prenumeracie

Przemek Giziewski
HR Biznes Partner, trener umiejętności przywódczych, wykładowca, coach
giziewski.p@gmail.com

Sam talent to stanowczo za mało, konieczna jest ciężka praca.

Agnieszka Radwańska

Pobierz wydanie 12/2019

Zobacz również

Ta strona wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe przechowywane przez przeglądarkę internetową na urządzeniu użytkownika) m.in. do analizy statystycznej ruchu, dopasowania wyglądu i treści strony do indywidualnych potrzeb użytkownika. Pozostawiając w ustawieniach przeglądarki włączoną obsługę plików cookies wyrażasz zgodę na ich użycie. Jeśli nie zgadzasz się na wykorzystanie plików cookies zmień ustawienia swojej przeglądarki. Więcej znajdziesz w Polityce Prywatności.